Обратная реакция на отключение PlayStation: 3 способа предотвращения будущих бедствий простоя

Обширное время простоя, испытываемое PSN, должно служить ценным опытом обучения для PlayStation, учитывая широкое влияние, которое он оказал. Как один из основных игроков в игровой индустрии, PlayStation может похвастаться не только впечатляющей библиотекой игр, но и очень популярной консолью. С в настоящее время примерно 70 миллионов единиц PS5 и значительным числом тех, кто подключен онлайн с помощью учетных записей PSN, платформа имеет решающее значение для потоковой передачи, игр и социальной деятельности многих пользователей. Поэтому любое внезапное прерывание может быть довольно разочаровывающим для геймеров.

🚀 Хочешь улететь на Луну вместе с нами? Подписывайся на CryptoMoon! 💸 Новости крипты, аналитика и прогнозы, которые дадут твоему кошельку ракетный ускоритель! 📈 Нажмите здесь: 👇

CryptoMoon Telegram

PlayStation Network испытала непредвиденное 24-часовое отключение, но теперь была восстановлена. Эти выходные были особенно необычными для энтузиастов PlayStation, чтобы мягко выразить это. Владельцы потоковых устройств PlayStation Portal не смогли получить доступ к своим услугам из -за проблем с подключением с серверами PlayStation. Кроме того, пользователи, которые полагаются на функцию игры в игре, оказались не в состоянии играть в свои игры PS5, потому что их лицензии на игру не могут быть аутентифицированы, среди других неудобств. Мы все еще в темноте относительно того, что вызвало этот неожиданный сбой.

Безусловно, стоит отметить, что PlayStation не планирует происходить отключения, и они могут иногда случаться. В большинстве случаев эти прерывания незначительны и устанавливаются в течение часа или двух. Тем не менее, этот экземпляр был другим и более длительным, чем обычно. Понятно, что PlayStation стремится предотвратить такие инциденты в будущем. Мы провели мозговой штурм некоторых стратегий для улучшения нашего ответа, если это снова произойдет.

PlayStation требует лучшего общения

Исторически, PlayStation сталкивалась с проблемами в поддержании четкого общения с пользователями. Если вы когда -либо обращались за помощью к поддержке клиентов, вам, возможно, было бы трудно получить удовлетворительные решения. Понятно, что компания может иметь менее чем звездную репутацию в отношении подобных вопросов, но когда геймеры рассчитывают на то, чтобы объяснить, почему они не могут играть в свои игры, общение становится решающим. Например, во время взлома в апреле 2011 года PlayStation Network была офлайн в течение почти целого месяца. В то время общение было не таким прозрачным, как следовало бы. Оглядываясь назад, платформы социальных сетей все еще развивались, поэтому было меньше возможностей для взаимодействия с фанатами.

В 2025 году методы связи с игроками в изобилии. Тем не менее, прискорбно, что PlayStation признала отключение системы только через Twitter, повторяя одно и то же сообщение на следующий день. Это отсутствие непосредственной информации оставило фанатов в темноте в отношении ситуации. ПСН снова атаковал? Мы все еще не уверены. Чтобы поддерживать доверие и прозрачность, PlayStation должна последовательно обмениваться обновлениями об улучшениях, предполагаемом времени прибыли и других соответствующих деталях.

8 февраля, рано утром, знаки указывали на то, что сеть PlayStation (PSN) может восстановить сервис, но PlayStation молчала об этом. Несмотря на то, что некоторые услуги по -прежнему остаются в автономном режиме, фанаты не были уверены, что это было запланированное обслуживание или проблема с функциональностью. Любое общение от PlayStation в течение этого периода было бы полезно, чтобы уточнить вещи. Даже когда сеть снова была полностью введена в эксплуатацию, все это делали PlayStation, что было явным сожалеть о каких -либо неудобствах. Этот ответ был довольно безынсированным.

PlayStation должна компенсировать игроков за отключение PSN

Пользователи в настоящее время вкладывают в PlayStation больше денег по сравнению с уровнями 2011 года. Хотя нарушение PSN тогда было длиннее, это недавнее прерывание по -прежнему оставило значительное влияние. Стоимость членства PlayStation Plus варьируется от 80 до 160 долларов в год, в зависимости от выбранного уровня. Пользователи, которые были подписчиками PSN Portal, потратили около 200 долларов на получение нефункционального обслуживания во время отключения. Кроме того, игроки пропустили ограниченные временные события, такие как «Hunter Wilds» Monster из -за этого прерывания.

Игра «Call of Duty: Black Ops 6» проводит бесплатное мероприятие в эти выходные, что дает новичкам возможность испытать его. К сожалению, кампания за «Black Ops 6» не может быть сыграна в автономном режиме, что делает ее дорогим продуктом, который становится совершенно неработоспособным без подключения к Интернету.

Поскольку геймеры часто тратят значительную сумму, от сотен до тысяч долларов на оборудование PlayStation, как PlayStation 5 Pro, они заслуживают некоторой формы компенсации. Это может быть скидка в размере 10 долларов, бесплатная неделя PlayStation+или краткий доступ к популярным играм, таким как Marvel’s Spider-Man 2, Astro Bot или God of War Ragnarok во время ограниченных временных испытаний. Учитывая, что они потеряли целый день своих игр на выходных из -за этого отключения, это справедливо, что они получают что -то взамен.

Krispy Kreme символически предоставил бесплатные пончики для геймеров, затронутых времени простоя PSN; Разумно, чтобы Sony также рассмотрела возможность предлагать какую -то форму компенсации своим пользователям. Поскольку Sony, вероятно, была захвачена в решении решающих проблем, они, возможно, еще не рассмотрели это, но время покажет. В идеале Sony предложит компенсацию, если в будущем появится еще один долгосрочный сбой.

PlayStation должен рассказать игрокам, что вызвало отключение PSN

Ранее в 2011 году в сети PlayStation в 2011 году была большая кибератака, в результате чего было нарушено более 70 миллионов счетов. Полученные данные, включая имена, адреса и, возможно, информацию о кредитной карте. Проще говоря, этот инцидент вызвал настоящий переполох. Учитывая серьезность этого события, игроки PlayStation имеют право на четкое объяснение о том, действительно ли PSN был взломан или нет. Если это не было взломом, то что именно произошло?

Понятно, что некоторая информация должна быть частной из -за проблем безопасности. Тем не менее, предоставление как можно больше прозрачности о недавней проблеме и шагах, предпринятых для предотвращения его снова, будет очень оценено игроками PlayStation. Эти игроки вкладывают значительное время и ресурсы в эту платформу, поэтому для них важно чувствовать себя в безопасности, заверить и уверенно, что они не будут испытывать подобные проблемы в будущем. Некоторые геймеры даже задаются вопросом, стоит ли инвестирование в PS5, учитывая проблемы с новыми первыми выпусками и многочисленными отмененными играми. Кстати, я слышал от сотрудников Gamestop, что многие пользователи PlayStation обменяли свои консоли на Xbox сегодня, выразив обеспокоенность по поводу этих проблем.

Безусловно, хотя эти проблемы могут показаться незначительными по сравнению с общей базой пользователей, они все равно влияют на доверие. Это важно, потому что PlayStation имеет историю расширенных отключений, и, хотя это произошло некоторое время назад, люди склонны запоминать такие события. Когда свежие инциденты напоминают им о прошлых проблемах, это может негативно повлиять на репутацию компании.

Хотя вполне вероятно, что Sony (PlayStation) предпринимает значительные шаги за кулисами, чтобы предотвратить подобные проблемы в будущем или быстро решить их, когда они возникают, есть место для улучшения их общественного ответа. Было бы здорово, если бы Sony сможет приложить дополнительные усилия, чтобы восстановить доверие со своей пользователями на предстоящей неделе, поскольку их команда по коммуникациям возобновит работу после выходных.

Смотрите также

2025-02-09 07:10